Aynı Gün Kargo Taahhüdü İhlali Ve Bilgilendirme Eksikliği

21 Ocak saat 10.50’de mrs. Ümrantoo adlı sitenin kendi internet sayfasından yaklaşık 350 TL tutarında bir sivilce kremi siparişi verdim ve ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Sitede havale sonrası ürünün aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor.

Sipariş numaram 346715220’dir. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Benden sadece ödeme dekontu istendi ve “tamamdır efendim” denilerek geri dönüş yapıldı, ancak buna rağmen sipariş durumumda hiçbir ilerleme olmadı, ürünüm kargoya verilmedi.

Havale sonrası aynı gün kargoya verileceği taahhüt edildiği halde bu sürecin uzaması ve net bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, gönderi bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşanan gecikme konusunda açıklama yapılmasını rica ediyorum.