Alüminyum Folyo Çıkan Temizlik Havlusunda Hijyen Ve Teslimat Sorunu

Kayseri’de bir gross marketten aldığım MR. Oxy Çok Amaçlı Yüzey Temizlik Havlusu (kiraz çiçekleri) ürününün içinden, havlu yerine alüminyum folyo parçası çıktı. Temizlik ürünü alırken böyle bir malzemeyle karşılaşmak hijyen ve güven açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Sorunu fark ettiğim anda Instagram üzerinden “MR. Oxyturkiye” hesabına ulaştım. İlk başta hızlı şekilde dönüş yaptılar, bayramdan sonra ilgileneceklerini söylediler. Daha sonra tekrar yazdığımda yeniden cevap verdiler, bana ürünü tekrar göndereceklerini belirttiler ve adres bilgilerimi istediler. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hiçbir ürün gönderilmedi. Ben tekrar yazdığımda “yarın ilgileneceğiz” denildi, buna rağmen ne ürün gönderildi ne de tekrar bir geri dönüş yapıldı.

Ürünün içinden alüminyum folyo çıkması gibi kabul edilemez bir durumun ciddiye alınmasını, ürünün incelenmesini ve tarafıma bu konuda açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem ürünün içeriğiyle ilgili yaşadığım güven kaybının hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin (gerekirse ürün değişimi, iade veya uygun görülecek başka bir çözüm) bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.