to read complaints and reviews, or file yours.Mr. Hamza Hamburger & Pizza Hamburgerler Soğumuş Oluyor, Patatesler İse Hamur Gibi
Uzun zamandır severek sipariş verdiğimiz MR. Hamza’dan sanırım artık vazgeçme noktasına geldik. İstanbul’da Şişli şubesinden 1 kez, Esentepe şubesinden ise 5’ten fazla kez sipariş verdik ve bu siparişlerin teslimatı çoğu zaman 1 saati geçiyor, siparişler buz gibi geliyor. Hamburgerler soğumuş oluyor, patatesler ise hamur gibi ve yenmeyecek kıvamda geliyor.
Bu durum defalarca yaşandığı için şubeleri birçok kez uyardık ancak hiçbir iyileşme olmadı. Eskiden ince ve güzelce pişmiş gelen ekmekler artık kalın, içi pişmemiş hamur gibi geliyor. Şişli ve özellikle Esentepe şubenizin servis kalitesi gerçekten çok kötü bir seviyeye düşmüş durumda.
Son siparişimizde ise yediğimiz ürünlerden sonra mide rahatsızlığı yaşadık, bu da artık işin sadece lezzet ve sıcaklık değil, sağlık boyutuna kadar geldiğini gösteriyor. Restoranla görüştüğümüzde sürekli “telafi edelim” deniyor ama pratikte hiçbir değişiklik olmuyor, sorunlar aynen devam ediyor.
Açıkçası markanızın ne çalışanlar ne de şube müdürleri tarafından yeterince önemsenmediğini düşünüyoruz. Bu gidişle çok müşteri kaybedeceğinizi öngörüyoruz, ilk kaybettiğiniz müşterilerden biri de maalesef biz olduk.
