to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır severek sipariş verdiğimiz MR. Hamza’dan sanırım artık vazgeçme noktasına geldik. İstanbul’da Şişli şubesinden 1 kez, Esentepe şubesinden ise 5’ten fazla kez sipariş verdik ve bu siparişlerin teslimatı çoğu zaman 1 saati geçiyor, siparişler buz gibi geliyor. Hamburgerler soğumuş oluyor, patatesler ise hamur gibi ve yenmeyecek kıvamda geliyor.
Bu durum defalarca yaşandığı için şubeleri birçok kez uyardık ancak hiçbir iyileşme olmadı. Eskiden ince ve güzelce pişmiş gelen ekmekler artık kalın, içi pişmemiş hamur gibi geliyor. Şişli ve özellikle Esentepe şubenizin servis kalitesi gerçekten çok kötü bir seviyeye düşmüş durumda.
Son siparişimizde ise yediğimiz ürünlerden sonra mide rahatsızlığı yaşadık, bu da artık işin sadece lezzet ve sıcaklık değil, sağlık boyutuna kadar geldiğini gösteriyor. Restoranla görüştüğümüzde sürekli “telafi edelim” deniyor ama pratikte hiçbir değişiklik olmuyor, sorunlar aynen devam ediyor.
Açıkçası markanızın ne çalışanlar ne de şube müdürleri tarafından yeterince önemsenmediğini düşünüyoruz. Bu gidişle çok müşteri kaybedeceğinizi öngörüyoruz, ilk kaybettiğiniz müşterilerden biri de maalesef biz olduk.
MR. Hamza'nın Gayrettepe şubesinden verdiğimiz hamburger siparişleri yaklaşık bir saat geç geldi. Aradığımızda siparişi iptal edebileceğimizi belirttiler. Ayrıca verdiğimiz barbekü sos siparişleri ise hiç gelmedi. Bu restorandan ne zaman sipariş versem bu tarz problemler yaşıyorum.
30 Eylül 2025 saat 21.31’de Trendyol GO üzerinden Esentepe Hamza Burger şubesinden sipariş verdim. Siparişim tam 50 dakika boyunca bekletildikten sonra hiçbir gerekçe olmadan iptal edildi. Sebebini sorduğumda, adresimde apartman numaramın yazmadığını ve kuryenin evi bulamadığını iddia ettiler. Adres...
Sipariş ettiğim yemek bayat geldi. Özensizdi. İki kişilik hamburger menüsü sipariş ettik, ekmeği aşırı bayattı ve ısırdıkça ekmek parçalanıyordu. Markanın kendini düzeltmesi lazım, ayrıca yemek soğuk geldi. Müşteri memnuniyeti sıfır. Yiyemediğim yemeğe para ödüyorum, yazık gerçekten. Gereğinin yapıl...
Kalite çok düştü, çalışanlar çok yorgun, istenilen hiçbir şey tam veya zamanında gelmiyor. Gelen ürün de yenmiyor! Patates söyledik, patatesler kahverengiydi, eski yağda yapılmış gibiydi ve gece boyunca mide yanması çektik. Bir kahve söyledik, süt köpüğü değil bulaşık köpüğü gibi bir şey vardı üzeri...
Bu kadar kötü, bu kadar sorumsuz bir işletmeye denk gelmek gerçekten büyük bir talihsizlik. Sipariş ettiğimiz ıslak hamburger kurumuş ve taş gibi gelmişti. Üstelik pizzanın içinden kıl çıktı! Evet, yanlış duymadınız, bildiğiniz kıl! Hemen çalışanlara gösterdik, fakat verdikleri tepki daha da sinir b...
Yorumlar