to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Havuzun Kullanılamaması Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı
20–21 Aralık tarihlerinde, özellikle SPA ve kapalı havuz olduğu bilgisini önceden telefonla teyit ederek Mox Hotel Sapanca’ya giriş yaptık. Ancak otele geldiğimizden beri, iki gün boyunca her sorduğumuzda kapalı havuzun motorunun bozuk olduğu cevabını aldık ve havuzu kullanamadık. Planlarımızı tamamen SPA ve kapalı havuz imkânına göre yapmıştık; bu nedenle bu durum bizim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.
Yaklaşık 9 bin TL civarında ödeme yaptığımız bir konaklamada, otelin temel olarak tercih sebebimiz olan hizmetlerden bizi önceden haberdar etmeden mahrum bırakması hem üzücü hem de kabul edilemez. Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda misafirlerin önceden mutlaka bilgilendirilmesini talep ediyorum.
