to read complaints and reviews, or file yours. 
20–21 Aralık tarihlerinde, özellikle SPA ve kapalı havuz olduğu bilgisini önceden telefonla teyit ederek Mox Hotel Sapanca’ya giriş yaptık. Ancak otele geldiğimizden beri, iki gün boyunca her sorduğumuzda kapalı havuzun motorunun bozuk olduğu cevabını aldık ve havuzu kullanamadık. Planlarımızı tamamen SPA ve kapalı havuz imkânına göre yapmıştık; bu nedenle bu durum bizim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.
Yaklaşık 9 bin TL civarında ödeme yaptığımız bir konaklamada, otelin temel olarak tercih sebebimiz olan hizmetlerden bizi önceden haberdar etmeden mahrum bırakması hem üzücü hem de kabul edilemez. Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda misafirlerin önceden mutlaka bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Devamlı gittiğim otelde yapılan işletme değişiklikleri beni hayrete düşürdü. Kaldığım odada jakuzi patladı, ardından odayı değiştirdiler. Bu kez de banyoda kaldım ve banyo kendini kilitledi. Akşam yemek siparişi verdim, yemek beklentimi karşılamadı. İşletme ve mekanın genel durumu beklentimin altınd...
17-19 Mayıs tarihleri arasında üç aile olarak tatil satın aldık. Otelin kendi numarasını arayarak rezervasyon yaptırdık ve 17'sinde otele vardığımızda otelin kapalı olduğunu gördük. Sadece küçük bir havuz açıktı. Otel müdürüyle görüşmek istediğimizi belirttik, havuz başında beklerken snack bardan bi...
Sapanca'da bulunan Taşköyü tesisinde günlük havuzlu kiralama yaptık. Ailemle girişte bize kaldığımız süre zarfı için haklarımız belirtilmedi fakat girerken eşya kırılması vs. İçin sözleşme yapmayı ihmal etmediler. Havuz suyu soğuk olduğu için ısıtmayı açmalarını rica ettik, 2-3 saate etki edeceğini ...
Şu an hâlâ otelde konaklamaktayız. Öğle saatlerinde havuz başında tarafımıza masaj satıldı. Özel olarak sormamıza rağmen ödeme ile ilgili herhangi bir bilgi verilmedi ve biz de bir gün arayla, akşam yediye eşimin ve kendime masaj satın aldık. Akşam 19.00'da SPA bölümüne gittiğimizde iki bölüm vardı ...
18-19 Mayıs tarihleri için rezervasyon yaptırarak Japon konseptli odada kaldık. Geldiğimizde havuzun normalden fazla sıcak olduğunu belirttik. 'Akşam girin' dediler. Akşam havuza girdiğimizde gerçekten sıcaktı. Hatta o kadar sıcaktı ki rahatsızlandık. Havuzdan çıktıktan sonra mide bulantısı yaşadım....
Yorumlar