to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2025 tarihinde Mottowear isimli mağazanın internet sitesinden 2.289 TL ödeyerek “tech fleece 2025” isimli ürünü #7703 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün, değişim süresi içerisindeyken ürünün değişimini talep ettim ve bu talebimi sitenin Instagram sayfası, WhatsApp hattı ve e-posta adresi üzerinden ilettim.
Birkaç gün sonra bana değişim için bir kargo kodu gönderildi; ancak kargo firmasına gittiğimde bu kodun aktif olmadığı söylendi. Bunun üzerine durumu tekrar bildirdim ve bana yeni bir kod gönderileceği ifade edildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne yeni bir kod gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Bu süre sonunda ürünü artık iade etmek istediğimi açıkça yazdım; fakat mesajlarıma ve gönderdiğim e-postalara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem değişim hem de iade sürecinde muhatap bulamamak ve taleplerime cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iadesinin alınmasını ve 2.289 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle geri yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Mottowear ile yaşadığım iade sürecindeki ilgisizlik ve konuşma üslubundan dolayı şikayetçiyim. Firma benimle iletişime geçerek ürünü göndermemi, iade alacaklarını söyleyip bir de kargo kodu paylaştı. Bunun üzerine ürünü Konya’dan, verdikleri bilgi doğrultusunda İstanbul Güneşli şubesine yaklaşık 8 gün önce kargoladım.
Ürün kargoya verildiğinden bu yana firma tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mesaj yazmama rağmen geri dönüş alamayınca bu cuma günü kendilerini telefonla aramak zorunda kaldım. Telefonda görüştüğüm kişi sert bir üslupla konuşarak “daha bunun değerlendirme süreci var, ben sana haber ederim” şeklinde bir ifade kullandı. Hem bekletilmem hem de bu şekilde konuşulmam müşteri olarak beni rahatsız etti.
Şu an hem ürünüm hem de ödediğim ücret belirsiz bir şekilde bekletiliyor. Mottowear’in iade sürecimi uzatmadan sonuçlandırmasını ve ücret iademin bir an önce tarafıma yapılmasını, ayrıca müşterilerle daha saygılı ve açıklayıcı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
03 Şubat 2025 tarihinde Mottowear internet alışveriş sitesinden almış olduğum ürünü, ürün kalitesinin bahsedilen gibi olmamasından dolayı süresi içinde iade etmek için iletişime geçtim. Ancak firma ürünün iade kodunu son ana kadar vermedi. 10 Şubat 2025 tarihinde iade için kargoya bıraktım ve 11 Şub...
22 Eylül 2025 tarihinde Mottowear’dan kırmızı renk Tech takım siparişi verdim (Sipariş No: 7327). Ancak bana siyah renkli bir ürün gönderildi. Yanlış ürünü DHL Kargo (Takip No: 416122721641) ile geri gönderdim. Üzerinden 19 gün geçmesine rağmen ne iade ne de değişim işlemi yapıldı. Müşteri hizmetler...
05.09.2025 tarihinde lobbeco adlı Instagram sayfasından “tech flechee hırka” siparişi verdim. Sipariş numaram lb956620’dur ve ödemeyi fast işlemi ile 726 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim Kütahya merkez’dir. Siparişim üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya...
24 Eylül 2025 tarihinde Instagram üzerinden Lobbecco hesabından “Tech fleece” ürünü sipariş ettim ve kredi kartı ile 1.598 TL ödeme yaptım. Siparişin oluştuğuna dair e-posta ile bilgilendirme aldım, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte Lobbecco müşteri hiz...
9.11.2025'de Instagram üzerinden Lobbeco’dan “tech fleece” ürünü için 513766757 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 899 TL’yi banka kartımla ödedim. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo hareketiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamadım. Siparişin teslim edilmesin...
Yorumlar