Motospartan Siparişlerde Sürekli Sorun Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Uğur · 2025-05-01T13:35:22+03:00

Bu mağazadan üç defa kask siparişi verdim. Bir kaskın bedeni uymadı ve iade ettim. İkinci kaskta ise arızalı bir ürün gönderdiler. Üçüncü siparişimde ise istediğim kask yerine farklı bir kask gönderdiler. Sonrasında dördüncü kez kendi sitelerinden kask siparişi verdim, fakat bu siparişi de iptal ettiler. Telefonla arayıp neden iptal ettiklerini sorduğumda, 'Siz başka platformlardan kask sipariş vermişsiniz ve iade etmişsiniz, bu defa biz göndermek istemedik, iptal ettik.' şeklinde cevap verdiler. Ayrıca kargo ücreti gibi gerekçeler de sundular. Böyle bir cevap müşteriye verilmemeli. Davranışları hiç hoş değildi.

Motospartan

Kayıtlarımızı incelediğimizde siz ve aynı adreste yaşayan ve aynı soyadını paylaşan A. Ç. Tarafından firmamızdan satın alınıp iade edilen ürünlerin listesi aşağıdadır: 08/04/2025 - Nolan N90-3 06 n.com 010 - Trendyol 15/04/2025 - Nolan N90-3 06 n.com 045 - N11 17/04/2025 - Nolan N90-3 06 n.com 044 - Pazarama 19/04/2025 - Nolan N90-3 06 n.com 044 - Pazarama 20/04/2025 - Nolan N80-8 Wanted n.com 71 - N11 Bu listedeki toplam 5 adet nolan markalı kask tarafınıza gönderilmiş ve hepsi aynı sırayla iade alınmıştır. Sevk etmeyi haklı sebeple reddettiğimiz siparişin tarih ve detayı ise aşağıdadır: 30/04/2025 - Nolan N80-8 Turbolence n-com 077 Toplam beş adet kask alıp iade ettikten sonra altıncı siparişinizin iptal edilmesi doğru olanıdır. Verdiğiniz siparişlerde çene açılır bir modelin 3 farklı desenini 08/04 - 19/04 tarihleri arasında alıp iade ettikten sonra, 20/04 - 30/04 tarihleri arasında bu sefer farklı bir kapalı kask modelinin farklı desenlerini sipariş edip iade etmeye başladığınızda sizinle bu şekilde çalışmaya devam edemeyeceğimizi ifade etmek zorundayız maalesef.