Motosm.com’dan Montun Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

10 Mart’ta Motosm.com adlı internet sitesinden 2150 TL tutarında bir mont satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi, tarafıma ne bir kargo bilgisi ne de ürün gönderimi sağlandı.

Siparişimle ilgili bilgi almak için sitede yer alan telefon numaralarını defalarca aradım ancak telefonların aramaya kapatıldığını ve hiçbir şekilde ulaşılamadığını gördüm. Ayrıca e-posta yoluyla da firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat gönderdiğim maillere de hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünüm gönderilmedi hem de firma tarafıma hiçbir iletişim sağlamadığı için kendimi mağdur hissediyorum. Ödemesini yaptığım ürünün ivedilikle gönderilmesini ya da ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve diğer tüketicilerin de aynı sorunla karşılaşmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.