Motorola Bebek Ürünleri VM64 Kameram Yeni Wi-Fi İle Çalışmıyor, Destek Alamıyorum!

Motorola VM64 model cihazımı taşınma sonrası kurulan yeni Wi-Fi ağımla birlikte kullanmaya çalışırken yaklaşık 1 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Daha önce sorunsuz çalışan sistemde şu anda telefonumdan kameraya hiçbir şekilde erişemiyorum.

Uygulama üzerinden bağlanmak istediğimde cihazlar bölümünde daha önce tanımlı olan tüm cihazlar yok olmuş görünüyor ve bu nedenle herhangi bir eşleştirme yapamıyorum. Yeni cihaz eklemeye çalıştığımda da kamerayı göremediğim için bağlantı kurulamıyor, dolayısıyla kamerayı kullanamaz durumdayım.

Sorunu çözmek için modemi ve telefonu defalarca yeniden başlatmayı, uygulamayı silip yeniden yüklemeyi, ağ ayarlarını sıfırlamayı denedim. Ayrıca 3 farklı Apple cihaz ve bir tablette de aynı işlemleri uyguladım ancak hiçbirinde sonuç alamadım. Motorola müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim fakat teknik destek alamadım.

Motorola VM64 kameramı yeniden sorunsuz şekilde kullanabilmem için uzaktan teknik destek verilmesini, gerekiyorsa cihazın veya yazılımının kontrol edilip sorunun tespit edilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.