Stokta Var Görünen Ürün Geç Gönderildi, İade Kargo Ücreti Müşteriye Yüklendi

Motopit İzmir Gaziemir şubesinden 1 hafta önce internet üzerinden motor askı mili siparişi verdim. Sitede ürün stokta var olarak görünüyordu fakat satın alma işleminden sonra ürünün stokta olmadığı belirtilerek 1 hafta beklemek zorunda kaldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istediğimde ise kargo bedelinin müşteri tarafından ödenmesi gerektiği söylendi.

İlk alışverişimde böyle bir mağduriyet yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün stokta var gibi gösterilip geç gönderilmesi ve iade sürecinde kargo ücretinin müşteriye yüklenmesi adil değil. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de bu konuda yardımcı olunmadı.

615 TL tutarında ödeme yaptım. Mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecinde kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.