to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 12 Gün Sonra İptal Edildi, İade Süreci De Sorunlu
Motomax'tan 12 gün önce mont ve motosiklet ayakkabısı siparişi verdim. 10 gün içinde kargoları göndereceklerine dair açıklamaları olmasına rağmen, siparişi 12 gün sonra iptal ettiler. İade yapılır diye düşünüyorum ama ürünleri kredi kartına taksit ile satın almıştım. Dolayısıyla iade de taksitle yapılacak. İki katı fiyatına alırım ama bir daha kendileri gibi bir şirketten asla alışveriş yapmam.
Ödediğim ücret peşin olarak kredi kartı hesabıma yattı. Yine de böyle bir firmaya stokta olan bir ürünü günlerce bekletip, açıklama dahi yapmadan siparişi iptal etmesi yakışmadı. Para yatınca mağduriyetim giderilmedi. Sadece azaldı. Stoklarınızda olmadan hesapsızca satış yaparsanız markanızın değeri düşer ve uzun vadede kaybedersiniz. Tüm motorcu çevremde ve tüm paylaşım yapabileceğim yerlerde Motomax'ın bana yaşattığı mağduriyeti paylaşmaya devam edeceğim ve bir daha asla Motomax'tan bedava bile verseler alışveriş yapmayacağım. Kurumsallık önemli.
Değerli müşterimiz; Türkiye çapında aynı anda çok büyük bir ilgi ile karşılaştık. Bu da kimi zaman sistemsel yüklenmelere sebep oldu. Bu nedenle bazı siparişlerde üzülerek iptal işlemi yapmak durumunda kaldık. İptal işlemi sonucunda ödenen tutarı ve varsa kredi kartı vade farkını müşterimizin hesabına gönderdik ve bununla yetinmeyip ilave olarak müşterimizin kazanmış olduğu indirim hakkını kaybetmemesi içinde hediye çekini alışveriş yaptığı hesabına tanımladık. Tanımladığımız birçok hediye çeki online alışverişlerde kullanıldı ve kullanılmaya devam ediyor. Tüm ekibimiz ile on binlerce ürünün müşterilerimize teslimatını sağladık .Ayrıca sevkiyat/değişim/iade hususlarında tüm ekibimiz ile bayram dahil çalıştık/çalışıyoruz, emek sarf ediyoruz, ancak ağır ithamlar bizi üzmekte, maddi ve manevi zarar vermekte, hak etmediğimiz Kanaat’ındayız. Eleştiri ve düşüncelerinizi saygıyla karşılıyor, yaptığımız açıklamalara göre durumu tekrar değerlendirmenizi rica ediyoruz. Saygılarımızla
Siz bana hediye çekini tanımlamak için arayıp tanımlayalım mı diye sordunuz. Ben de kabul etmedim. Çünkü 10 gün içinde kargoya verilecek dediğiniz halde 10 günü geçtikten sonra tek taraflı siparişi iptal ettiniz. Hediye çekiniz de eskisi gibi yüzde 40 indirimli. Ben onu kabul etseydim, kaybettiğim zamanın değersiz olduğunu kabul etmiş olacaktım. O yüzden aynı yüzdeyle yaptığınız indirimi kabul etmedim. Müşterileri mağdur etmeyecek şekilde, kapasitenize uygun sayıda sipariş alsaydınız da çok çalışmasaydınız keşke. Yani çok çalışmanız müşteriyle alâkalı bir durum değil. Hem ciddi anlamda hatalı olacaksınız, hem de özür dilemek için eski indirim oranını tekrar sağlayarak kaybettiğim zamanı yok sayacaksınız. Buradan tüm tüketicilere sesleniyorum: hiçbir bir ürün veya şirket sizin zamanınızdan daha değerli değildir! Lütfen bu bilince değer veren firmalardan alışveriş yapınız.
