to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Elektrikli Motorda Yanık Kokusu, Düşük Performans Ve İlgisiz Satış Sonrası Hizmet
Akhisar Kırbaş Motor’dan geçtiğimiz cumartesi günü sıfır olarak aldığım Fayton 8100 elektrikli motorda, 1 gün sonra yanık kokusu ve performans sorunları yaşamaya başladım. Her kullanımda kısa bir mesafe gittikten sonra motordan ağır bir yanık kokusu geliyor. Satın alırken menzilinin 45-50 km olacağı söylendi, ancak tam şarjdan sonra en fazla 25-30 km yol yapabiliyorum. Ayrıca akülerin 40 amper olacağı söylenmesine rağmen, 33 amperlik akü takılmış.
Sorunları iletmek için defalarca aradım, satış sonrası sorumlu kişi ve servis elemanlarıyla görüştüm, ancak kimse ilgilenmedi. Hatta “Almasaydınız bizden” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Motorun 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti fakat herhangi bir garanti belgesi veya fatura da verilmedi. Aracı Akhisar Kırbaş Motor’dan, toplamda 55 bin TL’si nakit, 35 bin TL’si kredi kartı olmak üzere satın aldım.
Ücret iadesi yapılmasını, mümkün değilse motorun değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
1 ay önce Akhisar Kırbaş Motor merkez şubesinden Fayton 8100 model motosiklet satın aldım. Alım sırasında 40 amper sıfır akü ile teslim edileceği söylendi. Ancak bana önce 33 amper akü gönderildi. Durumu bildirdiğimde yanlışlık olduğu söylenip 40 amper akü gönderildi fakat bu kez de gönderilen akü ikinci el, başka bir motordan sökülmüş ve üzerinde yanık kokusu olan bir aküydü.
Toplamda 92 bin TL’lik bir alışveriş yaptım ve ödemeyi yarı nakit, yarı kart olarak gerçekleştirdim. Sıfır bir motosiklet alırken ikinci el, kullanılmış ve sorunlu bir akü verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sorunun garanti kapsamında çözülmesini ve bana kutusunda, sıfır 40 amper akü gönderilmesini talep ediyorum.
Mağaza ile iletişime geçtiğimde, bana başka bir motordan söktükleri ikinci el aküyü gönderdiklerini açıkça söylediler. Tüm mesaj ve yazışmalar elimizde mevcut. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum, aksi halde hukuki yollara başvuracağım.
Değerli Müşterimiz Yunusemre A., Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
