Beş Kez Yanlış Ürün, Bir Kez Eksik Ürün Ve Keyfi Fiyat Artışı

Motobisavm internet sitesinden şimdiye kadar toplam 5 kez bisiklet ve motosiklet parçası siparişi verdim. Ancak her seferinde kargodan çıkan ürünler ile siteden satın aldığım ürünler birbiriyle uyuşmadı. Beş kargonun beşinde de yanlış ürün gönderildi, ayrıca bunlardan birinde siparişim eksik geldi. Bu süreçte toplamda yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili hem site üzerinden hem de WhatsApp üzerinden satıcıya ulaştım ancak satıcının durumu umursamadığını ve sorunu çözmek için hiçbir çaba göstermediğini gördüm. Yanlış ve eksik gönderilen ürünler için ne iade, ne de doğru ürünlerin tekrar gönderimi sağlandı. WhatsApp yazışmalarında da görüleceği üzere, eksik ve yanlış ürün gönderimiyle ilgili durumu defalarca iletmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar verildi. Eksik kargo konusunu ve özellikle bmx Pedal mx p620 gibi ürünlerde renk ve adet uyumsuzluklarını açıkça belirtmiş olmama rağmen sorunlarım giderilmedi.

Ayrıca almak istediğim ürünleri satıcıya WhatsApp üzerinden sorduğumda, aynı ürünlere site üzerinden zam yapıldığını ve fiyatların bu görüşmeler sonrasında yükseltildiğini fark ettim. Ürün sayfalarındaki fiyatlar ile daha önce konuştuğum tutarlar arasında ciddi farklar oluştu. Bu durum, hem yanlış ve eksik ürün gönderimi hem de keyfi fiyat artışları nedeniyle mağduriyetimi daha da artırdı.

Ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini veya eksiksiz ve doğru ürünlerin acilen gönderilmesini, ayrıca bu kadar çok kez yanlış ve eksik ürün gönderilmesi, eksik ürün ve iade bildirimlerimin dikkate alınmaması ve ürünlere sonradan zam yapılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.