Motodukkan.com’da Havale Sonrası Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

2 Mayıs 2026 tarihinde Motodukkan.com isimli internet sitesinden Sym Fiddle 2 model motosikletim için çanta demiri siparişi vermek istedim. Ödeme sayfasına geçtiğimde kredi kartı ile ödeme seçeneği olmadığını, yalnızca IBAN üzerinden havale/EFT ile ödeme alındığını gördüm. Site üzerinde yazan numaradan WhatsApp üzerinden canlı müşteri temsilcisiyle sesli görüşme yaptım ve sistemlerinin bu şekilde işlediğini, havale ile ödeme yapmam gerektiğini söylediler.

Güven amaçlı cüzi bir miktar ödeme yaparak denemek istedim ve ücreti firmaya havale ettim. Ancak ödeme gerçekleştikten sonra ne ürünüm kargolandı ne de firmadan herhangi bir bilgilendirme aldım. Daha sonra muhatap bulmak için tekrar iletişim kurmak istediğimde, internet sitesinde yazan e-posta adreslerinin çalışmadığını, verilen telefon numaralarına da ulaşılamadığını fark ettim.

Şu anda elimde hem siparişime ait bilgiler hem de yaptığım havale/EFT dekontu bulunmaktadır. Buna rağmen ne ürün gönderilmiş ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıştır. Ödediğim ücretin derhal iade edilmesini, bu sitenin ve arkasındaki kişilerin yetkili merciler tarafından incelenmesini ve gerekli görülüyorsa faaliyetlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Benim gibi başka tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.