Mosdent Bahçelievler'de Hatalı Protez Ve İmplant Tedavisi Nedeniyle Büyük Mağduriyet

İngiltere’de yaşayan bir hasta olarak, diş tedavilerim için defalarca Türkiye’ye gelmek zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi zaman, ulaşım ve konaklama maliyetlerine katlandım. Başından itibaren tedavimin uzman bir protetik diş tedavisi (prostodonti) hekimi tarafından yürütülmesini özellikle talep etmeme rağmen Mosdent Diş Hastanesi Bahçelievler şubesinde bir dizi hatalı işleme maruz kaldım.

Eylül 2023’te Dr. E*** K******* tarafından üst çeneme zirkonyum protez yapıldı. Ancak protez doğru konumlandırılmadığı için alt çene kapanışında daha sonra ciddi sorunlar yaşadım. Üst protezim için o dönemde yaklaşık 2.000 Euro (yaklaşık 70.000 TL) ödeme yaptım.

Aralık 2024’te bu kez Dr. Ö*** F**** S****** tarafından alt çeneme 6 implant ve kemik tozu uygulaması yapıldı ve Temmuz 2025’te tekrar gelmem istendi. Temmuz 2025’te protez uzmanı olarak tanıtılan Dr. A******* K********* tarafından 4 adet sağlıklı gerçek dişim geri dönüşü olmayacak şekilde çekildi. Ardından hazırlanan alt protezde kapanış, hizalama ve estetik açıdan belirgin sorunlar oluştu ve protezin geçici olduğu söylenerek işlem eksik bırakıldı.

Temmuz 2025’te, gönderdiğim fotoğrafta da görülen alt protez çalışması tarafıma “bu diş sana uygun” denilerek ısrarla takılmaya çalışıldı. Üst ve alt çene kapanışındaki açık uyumsuzluğa rağmen bu protezin uygun olduğu savunuldu, tedavimin en fazla 15–20 günde tamamlanacağı söylenmesine karşın defalarca gidip gelmeme rağmen yaklaşık bir ay Türkiye’de kalıp yine de kalıcı ve sorunsuz bir sonuca ulaşamadım. Bu süreçte alt çeneme geçici bir diş yapıldı ve “uygun bir zamanda tekrar gelirsiniz” denilerek tedavi tamamlanmadan ülkeme geri dönmek zorunda kaldım.

Aralık 2025’te Türkiye’ye yeniden gelmem istendi. Bu sefer üst protezimin de değiştirileceği belirtilerek, 2023’te üst protez için ödediğim 2.000 Euro’ya ek olarak benden 800 Euro daha talep edildi. Alt protezim için ise 2024 ve 2025 yıllarında toplamda yaklaşık 3.000 Euro ve sonrasında 1.000 Euro daha ödemem oldu. Alt protezin kalıcı olacağı özellikle ifade edilmesine rağmen, bu protez 7 ay bile dolmadan kırıldı; bir kısmı ağızdayken bir kısmı çıktı ve protezdeki sorunlar nedeniyle implant bölgemde enfeksiyon gelişti.

Bugün geldiğim noktada, üst ve alt protezler arasında renk, materyal ve genel uyum açısından ciddi uyumsuzluklar gözle görülür şekilde mevcuttur. Isırma, çiğneme ve estetik açıdan konforlu bir kullanımdan tamamen uzak, hem fonksiyonel hem de görsel açıdan son derece yetersiz bir sonuçla karşı karşıyayım. Ayrıca yazışmalarla da ilettiğim üzere, protezin yapıştırılmasının çıktığı ve alt protezin parçalandığı durumları defalarca yaşadım.

Hastane yönetimi ve ilgili hekimler, süreç boyunca defalarca kez şifa bulma umudumuzu ve güvenimizi zedelemiş, kusurlu hizmet sunarak ciddi mağduriyetime yol açmıştır. Kendi imkanlarımla ilettiğim çözüm önerilerim ve uzlaşma taleplerim ya reddedilmiş ya da yanıtsız bırakılmıştır.

Yaşadığım bu uzun ve yıpratıcı süreç, İngiltere’de bulunduğum çevrede Türkiye’deki diş tedavilerinin güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri doğurmuş, ülkemizin sağlık hizmetleri alanındaki itibarı da bu kusurlu uygulamalar nedeniyle zarar görmüştür. Mosdent Diş Hastanesi Bahçelievler şubesinde aldığım bu hizmetin gözden geçirilmesini, yapılan hatalı ve kusurlu tedaviler nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararın telafisini ve protez–implant tedavimin ek ücret talep edilmeksizin, uzman bir prostodonti hekimi tarafından, fonksiyonel ve estetik olarak sorunsuz şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.