to read complaints and reviews, or file yours.Morfose Milk Therapy Saç Bakım Sütünde Kötü Koku Ve Ücret İadesi Talebi
Morfose markasına ait Milk Therapy isimli çift fazlı saç bakım sütünü 5 Ağustos 2026 tarihinde Keçiören Gratis şubesinden 189 TL ödeyerek satın aldım. Ertesi sabah kızlarım, ürünü ilk kez kullandıklarında saçlarında çok kötü bir koku oluştuğunu, kokudan rahatsız oldukları için hemen saçlarını yıkamak zorunda kaldıklarını söylediler. Bunun üzerine ürünü kendi saçımda da denedim ve bozulmuş süt kokusuna benzer, rahatsız edici bir koku olduğunu ben de deneyimledim. Şişeyi kokladığımda normal ve güzel kokmasına rağmen, saçta kullanıldığında aynı etkiyi göstermedi ve ciddi şekilde kötü kokuyor.
Ürünü yeni almamıza ve ambalajının sağlam olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamam, hem kendim hem de çocuklarım açısından hayal kırıklığı ve mağduriyet yarattı. Şu ana kadar ne Gratis mağazasına ne de Morfose müşteri hizmetlerine başvuruda bulunmadım; ancak bu durumun ürün kaynaklı olduğunu düşündüğüm için ücret iadesi ya da ürün değişimi yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Şikayetinize konu olan ürünü inceleyebilmemiz adına, Sürat Kargo aracılığıyla tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Gönderim işlemi için 1478241002 numaralı kargo kodunu kullanabilirsiniz. Ürünü gönderirken ürün içerisine iletişim, adres bilgilerinizi eklemenizi ve şikayetinizi bizlere aktardığınız platformu (Şikayetvar) diye yazmanızı rica ederiz. Aksi takdirde şikayetiniz işleme alınamayacaktır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması halinde bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Geri bildiriminiz bizim için önem arz eder, memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli olan süreçleri takip ederek sizi bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Morfose Kozmetik
Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim İnşallah bir çözüm yolu bulursunuz 🤗
