to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Koku Ve Mağazada İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet
12.07.2026 tarihinde Diyarbakır Kayapınar’da bulunan Morfose mağazasından Morfose Milk Therapy 200 ml saç köpüğü satın aldım. Ürünü eve gidip kullanmak istediğimde çok kötü bir koku geldiğini fark ettim ve bu nedenle ürünü kullanamadım.
13.07.2026 tarihinde ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanları iadeyi mağazadan kabul etmediklerini, yalnızca Morfose’nin online kanalları ve eve mağazası üzerinden iletişime geçebileceğimi söylediler. Hem ürünün kokusu hem de mağazada iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için mağazadan ya da Morfose tarafından iade veya ürün değişimi yapılmasını ve bu süreçte bana net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Şikayetinize konu olan ürünü inceleyebilmemiz adına, Sürat Kargo aracılığıyla tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Gönderim işlemi için 1478241002 numaralı kargo kodunu kullanabilirsiniz. Ürünü gönderirken ürün içerisine iletişim, adres bilgilerinizi eklemenizi ve şikayetinizi bizlere aktardığınız platformu (Şikayetvar) diye yazmanızı rica ederiz. Aksi takdirde şikayetiniz işleme alınamayacaktır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması halinde bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Geri bildiriminiz bizim için önem arz eder, memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli olan süreçleri takip ederek sizi bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Morfose Kozmetik
