to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Siparişimin İptali Ve Yeniden Gönderim Talebi
12 Eylül 2026 tarihinde N11 üzerinden Mordut mağazasından Braun saç sakal tıraş makinesi Series 9 +7 ürününü 223679742424 numaralı siparişim ile 2.299,08 TL bedel karşılığında satın aldım. Siparişimi 12 Eylül 2026 tarihinde saat 21:37’de oluşturdum, ödeme işlemi sorunsuz şekilde tamamlandı ve siparişim onaylandı.
Ertesi gün N11 hesabımdan kontrol ettiğimde, herhangi bir iptal talebim, onayım ya da bilgilendirme yapılmaksızın siparişimin “Siparişin iptal edildi” ifadesiyle iptal edildiğini gördüm. Ne N11 tarafından ne de satıcı mağaza tarafından iptal öncesinde bana bir açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı. Ürün platform üzerinden satışa açık ve sipariş verilebilir durumdayken siparişimin alınması, sonrasında da tüketicinin iradesi dışında ve gerekçe belirtilmeden iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Siparişimin benim talebim dışında iptal edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse aynı ürünün siparişimdeki tüm koşullar (fiyat, kampanya ve diğer şartlar) korunarak yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak sahip olduğum yasal haklar kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
