Kırılan Kulpu Nedeniyle Laptop Çantam Risk Altında

30 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Morca çanta markasına ait kadın evrak laptop çantası kroko modelini satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kadar normal şekilde kullandıktan sonra iş yerimden çıktığım sırada koridorda çantanın taşıma kulpu aniden kırıldı ve omzumdan hızla yere düştü. Çantanın içinde laptopum vardı ve bir bakanlıkta üst düzey görevde çalıştığım için içerisinde son derece önemli bilgiler bulunuyor; bu nedenle yaşadığım durum beni çok tedirgin etti.

Çantayı kulpu kırık şekilde, zorlanarak eve taşımak zorunda kaldım. Boynumda fıtık olduğu için özellikle omuz askılı bir model tercih etmiştim; ancak kısa sürede kulpunun kırılması ne ürün kalitesi ne de güvenlik açısından kabul edilebilir değil. Ürün sıradan bir çanta değil, laptop çantası olarak satılıyor ve bu nedenle dayanıklılık ve güvenlik konusunda çok daha özenli üretilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Şu ana kadar firma ile ya da Hepsiburada müşteri hizmetleri ile ayrıca bir görüşme yapmadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ürünün değiştirilmesini veya sunulabilecek başka makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Benzer bir sorun yaşamamak ve bilgisayarımın riske atılmaması için şikayetimin dikkate alınmasını rica ederim.