Tavuklu Krep Yerine Tavuk Izgara Ve M***’nın Saygısız Tutumu

Happy Moon’s Tuzla Marina şubesinde yaşadığımız deneyimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Tavuklu mantarlı krep siparişi vermemize rağmen masaya tavuk ızgara getirildi. Siparişin yanlış geldiğini söylediğimizde ise özellikle M*** isimli personelin tavrı son derece ilgisiz ve saygısızdı, neredeyse azar işitmiş gibi hissettik. Açıkçası yemek mi yedik, fırça mı yedik anlayamadık.

Ayrıca sipariş verirken ve sonrasında her söylediğimizi iki üç defa tekrar etmek zorunda kaldık, bu da hem iletişimi zorlaştırdı hem de süreci iyice uzattı. Bu süreçte servis aksaklıkları da yaşandı ve bu yüzden iş yerine geç kalmamıza neden oldu. Hem yanlış sipariş hem de personelin ters ve kaba üslubu yüzünden bu şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum.

Happy Moon’s yönetiminden özellikle Tuzla Marina şubesindeki personel kalitesinin artırılmasını, M*** isimli çalışan da dahil olmak üzere tüm personelin müşteriyle iletişim ve saygı konusunda ciddi şekilde eğitilmesini ve müşteri memnuniyetine gerçekten önem verilmesini bekliyorum.