Sipariş Kayıtlı Değil Ve Kartımdan Çifte Ücret Çekildi İade Talebi

Moon Boot Türkiye satış sayfasından pazartesi günü gece saat 01.00 civarında kar botu siparişi verdim. Sepette ürün 4.588 TL olarak görünmesine rağmen Garanti Bankası kartımdan 4.851 TL ve ayrıca 87,29 TL olmak üzere iki ayrı tutar çekildi. Buna rağmen sitede hâlâ “ödeme yapılamadı” uyarısı görünüyor, herhangi bir sipariş kaydım veya sipariş takibi yok, siparişim sistemde görünmüyor.

Siteye üye olmama rağmen üyelik girişi de yapamıyorum. Doğru mail adresini yazmama rağmen oturum hemen sonlandırılıyor, “parolamı unuttum” seçeneğine bastığımda da mail adresime hiçbir parola yenileme linki gelmiyor. Bu nedenle ne sipariş oluşturabildim ne de mevcut işlemi kontrol edebiliyorum.

Kredi kartımdan para çekilmiş olmasına rağmen ortada ne ürün ne de sipariş kaydı var. Konuyla ilgili olarak mail yoluyla firmaya ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu yaşadığım sorun nedeniyle kartımdan çekilen tutarların en kısa sürede iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.