Talep Edilen Sonsuzluk İşareti Yerine 8 Rakamı Gelen Bileklik İçin İade

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Moon. Aksesuar hesabından 13.07.2026 tarihinde 650 TL tutarında, üzerinde 15.07.2025 tarihi ve sonsuzluk işareti olmasını özellikle belirttiğim bir bileklik siparişi verdim. Ürünün hazırlanma sürecinde üç gün boyunca kargoya verilmeden önce görselini görmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir görsel paylaşılmadı.

Bugün kargo elime ulaştı; kargoyu teslim almadan önce kontrol etmek istediğimi söyledim, ancak görevli, ödemeyi yapmadan paketi açamayacağımı belirtti. Ödemeyi yapıp ürünü açtığımda ise üzerinde yazan tarihin yanlış olduğunu ve talep ettiğim sonsuzluk işareti yerine 8 rakamının işlendiğini gördüm. Yani ürün hem tarih hem de tasarım açısından istediğim şekilde hazırlanmadı.

Yaşadığım bu sorun üzerine firmaya hem telefon üzerinden hem de Instagram sayfalarına yazarak ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, mesajlarıma ve aramalarıma geri dönüş yapılmıyor. Hatalı hazırlanmış bir ürün için ne değişim ne de iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Yanlış ve eksik taleple hazırlanmış bu bilekliğin, kargo dahil olmak üzere toplam 650 TL bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, iademin de açık ve net şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.