Monvago.com Aradan 14 Gün Geçmesine Rağmen Ürünüm Hâlâ Kargoya Verilmedi

05.11.2025 saat 19:36’da Mongavo.com üzerinden mv10117 kodlu Siyah Erkek Güneş Gözlüğü siparişi verdim. Sipariş numaram 892IB4738W olup, 379,90 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Site içindeki şikayet bölümünden durumu ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderiliyor ne de iptal ya da iade süreciyle ilgili bir bilgi veriliyor.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iademin gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.