to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargo Bilgisi Ve İletişim Yok
Monublue internet sitesi üzerinden 25 Eylül 2026 tarihinde 24888 numaralı, kahverengi Urla uzun kollu klasik aşçı ceketi siparişi verdim ve 2.499 TL ödemem alındı. Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık iki hafta geçmiş olmasına rağmen siparişimle ilgili ne kargo bilgisi ne de süreç hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Süreci öğrenebilmek için önce WhatsApp hattından mesaj atarak bilgi talep ettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından e-posta yoluyla da siparişimin durumu hakkında bilgi istedim, ona da yanıt verilmedi. Yoğunluk yaşanabilir, bunu anlayışla karşılayabilirim; fakat müşteriye en azından bilgilendirici bir dönüş yapılmaması iletişim açısından oldukça hayal kırıklığı yaratıyor.
Siparişimle ilgili kargo ve hazırlık sürecinin tarafıma açıkça bildirilmesini, ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ve bundan sonraki süreçte iletişim kanallarından geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Enes Bey, Monublue internet sitemiz üzerinden 25 Eylül 2026 tarihinde vermiş olduğunuz 24888 numaralı kahverengi Urla uzun kollu klasik aşçı ceketi siparişi ve ödemesiyle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlikten dolayı içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin iki hafta boyunca kargo bilgisi ya da süreç güncellemesi almadığını, WhatsApp ve e‑posta üzerinden yaptığınız bildirimlere yanıt verilemediğini anlıyoruz; bu durumun hayal kırıklığı yarattığını biliyoruz. Konuyu hemen çözmek adına, ilgili birimlerimizle iletişime geçerek siparişinizin mevcut durumu ve kargo sürecini netleştireceğiz. En kısa sürede size WhatsApp üzerinden ve aynı zamanda e‑posta yoluyla detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Böylece ürününüzün ne zaman gönderileceği ve teslimat takibi hakkında kesin bilgi alacaksınız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, WhatsApp ve e‑posta kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz; size en hızlı şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
