Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sıla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Montaj Hizmeti Alındı, Hizmet Sağlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
17 Kasım 2025 18:01
394
Sıla'nın Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetleri ertesi günü tekrar bir randevu oluşturarak sorunumuzu çözdü, teşekkürler.”

8 Kasım tarihinde Ankara Atayıldız Cadde Evidea mağazasından ayakkabılık ve çok amaçlı dolap aldık. Aynı gün 2400₺ ödeyerek Montajix firmasından montaj hizmeti satın aldık. Randevu verilen tarih ve saatte üç kişi evde olmamıza rağmen, ne zil çalındı ne de montaj ekibi geldi. Sonrasında eşimi işteyken aramışlar, ulaşamayınca da “dönüş yaptık, hakkınız yandı” diyerek tekrar gelmeyeceklerini söylediler. Zili hiç çalmadıkları halde, kanıt istedik ancak gönderdikleri SMS de hata verdi. Ayrıca, Montajix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde kaba bir şekilde “Telefonu açsaydınız” şeklinde konuşuldu.

Ürünlerin montajı hâlâ yapılmadı ve Evidea müşteri hizmetlerine de ulaşamıyoruz. Montaj hizmetini satın aldığımıza dair faturamız mevcut. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ücretini ödediğimiz montaj hizmetinin ücretsiz olarak tekrar sağlanmasını talep ediyorum.

montaj-hizmeti-alindi-hizmet-saglanmadi-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-1.jpg
18 Kasım 2025 09:13 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba, Randevu gününüzde ekipler tarafınıza arama sağlamış, ulaşamamalarına rağmen adresinize de gelmişlerdir. Arama kayıtları ve adresinize gelindiğine dair ekran görüntülerini sadece sizin görebileceğiniz şekilde iletiyorum, kontrol edebilirsiniz.

21 Kasım 2025 09:24

Merhaba, montaj işlemleriniz 20.11.2025 randevu tarihinizde eksiksiz tamamlanmıştır. Ürünlerinizi iyi günlerde kullanmanızı dileriz.

22 Kasım 2025 11:00

Merhaba, montaj işlemleriniz 20.11.2025 randevu tarihinizde eksiksiz tamamlanmıştır. Ürünlerinizi iyi günlerde kullanmanızı dileriz.

Sıla
Sıla
22 Kasım 2025 14:13

Müşteri hizmetleri ertesi günü tekrar bir randevu oluşturarak sorunumuzu çözdü, teşekkürler.

Sıla
Sıla
22 Kasım 2025 14:14

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
27 Eylül 2025 09:39
373
Montaj Hizmeti Sağlanmadı, Bilgilendirme Ve İade Talebim Karşılanmıyor
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Mayıs 2025 15:37
1.889
5
İlker sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
İlker
22 Haziran 2025 14:18
256
"Pazar günü firmadan usta gelerek hızlı bir şekilde kurulumu gerçekleştirdi. Kendisine yaklaşımından dolayı teşekkür ederiz."
montaj-hizmetinde-bilgilendirme-eksikligi-ve-musteri-magduriyeti-yasadim-1.jpg

profile
03 Eylül 2024 12:16
602
5
Yeliz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
30 Kasım 2023 19:12
896
Benzer Şikayet Yaz