Mono Vie Ödemenin İadesi Hâlâ Hesabıma Yansımadı

Mono Vie markasının internet sitesinden 6479163056692 numaralı siparişimle Mono Vie nemlendirici krem satın aldım. Kargo firması ürünü bana hiç teslim edemediği için siparişim iade sürecine düştü, ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen 399 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

Teslim alamadığım ve siparişim iade durumuna geçtiği halde firma tarafından ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mono Vie’ye ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulamadığım için süreçle ilgili kimseyle görüşemiyorum ve iademin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Ücret iademin 399 TL olarak bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.