MoneyPay Hesabım Eski Eşimin Kartı Nedeniyle Bloke

MoneyPay hesabım ocak ayından bu yana hiçbir şekilde kullanılamaz durumda, hesabım bloke görünüyor ve bunun gerekçesi olarak sistemde hâlâ eski eşimin kartının tanımlı olması gösteriliyor. Eski eşimin kartı şüpheli işlem gerekçesiyle bankası tarafından bildirilmiş, ancak şu an kendisi bankayla olan ilişkisini nisan ayında tamamen sonlandırdığı için hiçbir işlem yaptıramıyor.

Ben kendi hesabımı kullanmak, alışveriş yapmak ve normal şekilde MoneyPay’den faydalanmak isterken, eski eşimin kartı nedeniyle hem hesabımı kullanamıyor hem de mecburen eski eşimle muhatap olmak zorunda bırakılıyorum. Oysa yeni müşteri değilim, kendi adıma açılmış hesabımı sorunsuz kullanmak istiyorum.

MoneyPay destek birimiyle görüştüğümde bankamla görüşmem gerektiği söylendi, bankamla yaptığım görüşmede ise benimle ilgili bir sorun olmadığı, sadece eski eşimin kartının daha önce kayıtlı olduğu ve şüpheli işlem bildirimi nedeniyle böyle bir durum oluştuğu ifade edildi. Yani şu anda iki kurum arasında sıkışmış durumdayım ve somut bir çözüm üretilmiyor.

Eski eşimin bankasıyla ilişiği kesildiği için onun üzerinden hiçbir işlem yaptıramıyorum, buna rağmen kendi hesabımda bloke devam ediyor ve haftalardır hesabımı normal şekilde kullanamıyorum. Eski eşimin kartı nedeniyle benim hesabımın kısıtlanmamasını, hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve MoneyPay hesabımı yalnızca kendi bilgilerim üzerinden sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.