to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün saat 23:36’da MoneyPay hesabıma bağlı Money Cüzdan üzerinden bir alışveriş takı sitesine 2.419 TL ödeme yaptım. Ertesi gün, seçtiğim yüzük bedeninin ellerinde kalmaması nedeniyle, 10:57’de bu tutarın Paytr üzerinden MoneyPay şirketine iade edildiği bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 2 saat geçmiş olmasına rağmen bu 2.419 TL henüz Money Cüzdan bakiyeme yansımadı.
Hesabıma bağlı 0 507 805 ** ** numaralı telefon üzerinden işlem yapıyorum ve gerekli ekran görüntülerini de s***********@gmail.com adresimden ilettim. MoneyPay müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece işlemin alındığını söylediler, ancak paraya bugün acil ihtiyacım olmasına rağmen hâlâ net bir geri dönüş yapılmadı ve tutar hesabıma aktarılmadı.
İlgili 2.419 TL tutarının gecikmeden, acilen Money Cüzdan bakiyeme aktarılmasını ve süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
MoneyPay kartım üzerinden 9 Aralık saat 23:30’da Mavors adlı siteden yaptığım alışverişte aldığım yüzük stokta olmadığı için satış iptal edildi ve 2.419 TL’lik tutarın Paytr üzerinden MoneyPay şirketine iade edildiği bilgisi verildi. 10 Aralık tarihinde iade sürecinin başlatıldığı söylendi ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.
Firma bana e-posta ile iadenin 14 gün içinde yapılacağını bildirdi, bu yazışmalara ve belgelerime de sahibim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayıp aciliyet belirttim, maddi olarak zor durumda olduğumu da ifade ettim. Ancak her seferinde yalnızca “size verilen süreyi beklemeniz lazım” şeklinde standart bir yanıt alıyor, bunun dışında hiçbir somut adım atılmadığını görüyorum. 12 gün geçmesine rağmen hesabıma tek kuruş yatırılmadı.
Bu süreçte tamamen oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. 2.419 TL tutarındaki iademin hiçbir ek gecikme olmadan, derhal MoneyPay kartıma yatırılmasını ve tarafıma sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Mooney Pay üzerinden yapılması gereken 2.419 TL’lik iade tutarım 10 Aralık tarihinde başlatılmasına rağmen 12 gündür hâlâ hesabıma geçmedi. Başka bir siteden yaptığım alışverişte aldığım yüzük stokta olmadığı için Paytr üzerinden MoneyPay şirketine iade edildi, ancak ücret tarafıma yansıtılmadı.
Firma bana mail ile 14 gün içinde iadenin yapılacağını bildirdi. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp aciliyet belirtmeme rağmen her defasında sadece “size verilen süreyi beklemeniz lazım” denildi, bunun dışında hiçbir somut adım atılmadı. 12 gün geçmesine rağmen hesabıma tek kuruş yatırılmadı.
Bu süreçte tamamen oyalandığımı düşünüyorum ve mağdur ediliyorum. 2.419 TL tutarındaki iademin daha fazla gecikmeden, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde çok kısa süre içinde avukatımla birlikte yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
MoneyPay cüzdanıma 14 Ocak'ta 990 lira EFT işlemi yaptım, para banka hesabımdan çıktı ancak MoneyPay'e aktarılmadı. MoneyPay müşteri hizmetleri, bizde beklemede bir tutar gözükmüyor, mail atın dedim, geçiştirdi. Yarın ödemem var, param ortada yok. Acilen paramın hesabıma iadesini istiyorum.
MoneyPay cüzdanına EFT havale ile ödeme yaptım ancak para hesabıma yansımadı. İade talep ediyorum fakat olumlu bir yanıt alamıyorum. Paramın iadesini talep ediyorum. E-posta yoluyla dört gündür iletişim kurmaya çalışıyorum fakat müşteri hizmetleri tarafından yeterince ilgilenilmiyorum. Telefonla müş...
2 Aralık 2025 tarihinde MoneyPay cüzdanımdan Garanti Bankası hesabıma para çekme işlemi yaptım ancak üzerinden yaklaşık 13 saat geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi. İşlemle ilgili dekont ve işlem bilgileri elimde mevcut. Yaşadığım sorunla ilgili MoneyPay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimd...
Yaklaşık iki hafta önce MoneyPay hesabıma EFT/havale yöntemiyle 1000 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. Para gönderildiği halde tutar hesabıma geçmedi ve bugüne kadar da iadesi yapılmadı. İşlemle ilgili müşteri numaramı ve gerekli bilgileri paylaştım, ayrıca MoneyPay müşteri hizmetleriyle iletişime ...
MoneyPay cüzdanımda bugün itibarıyla para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Güvenliğiniz nedeniyle hesabınız askıya alındı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hem uygulamaya erişemiyor hem de hesap bilgilerime ulaşamıyorum. Hesabımda yaklaşık 9.500 TL bulunuyor ve...
Yorumlar