to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Tutar Hâlâ Hesabıma Yatmadı
Dün saat 23:36’da MoneyPay hesabıma bağlı Money Cüzdan üzerinden bir alışveriş takı sitesine 2.419 TL ödeme yaptım. Ertesi gün, seçtiğim yüzük bedeninin ellerinde kalmaması nedeniyle, 10:57’de bu tutarın Paytr üzerinden MoneyPay şirketine iade edildiği bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 2 saat geçmiş olmasına rağmen bu 2.419 TL henüz Money Cüzdan bakiyeme yansımadı.
Hesabıma bağlı 0 507 805 ** ** numaralı telefon üzerinden işlem yapıyorum ve gerekli ekran görüntülerini de s***********@gmail.com adresimden ilettim. MoneyPay müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece işlemin alındığını söylediler, ancak paraya bugün acil ihtiyacım olmasına rağmen hâlâ net bir geri dönüş yapılmadı ve tutar hesabıma aktarılmadı.
İlgili 2.419 TL tutarının gecikmeden, acilen Money Cüzdan bakiyeme aktarılmasını ve süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
MoneyPay kartım üzerinden 9 Aralık saat 23:30’da Mavors adlı siteden yaptığım alışverişte aldığım yüzük stokta olmadığı için satış iptal edildi ve 2.419 TL’lik tutarın Paytr üzerinden MoneyPay şirketine iade edildiği bilgisi verildi. 10 Aralık tarihinde iade sürecinin başlatıldığı söylendi ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.
Firma bana e-posta ile iadenin 14 gün içinde yapılacağını bildirdi, bu yazışmalara ve belgelerime de sahibim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayıp aciliyet belirttim, maddi olarak zor durumda olduğumu da ifade ettim. Ancak her seferinde yalnızca “size verilen süreyi beklemeniz lazım” şeklinde standart bir yanıt alıyor, bunun dışında hiçbir somut adım atılmadığını görüyorum. 12 gün geçmesine rağmen hesabıma tek kuruş yatırılmadı.
Bu süreçte tamamen oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. 2.419 TL tutarındaki iademin hiçbir ek gecikme olmadan, derhal MoneyPay kartıma yatırılmasını ve tarafıma sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Böyle bir mail iletildi tarafıma ama bu süre zaafında bekleyemem lütfen paramı bir an önce akatarın hesabına
Değerli Kullanıcımız, Aktarmış olduğunuz bildiriminize istinaden iletişim’de kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden sizi aradık ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmek için tarafınıza yeniden arama yapacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Beni kimse aramadı
Aradan 24 saat geçmesine rağmen hala paramı iade etmediler 14 gün içerisinde geçeceğini söylüyorlar mail de geldi ama benim o paraya 1-2 gün içerisinde acilen ihtiyacım var
Değerli Kullanıcımız, İletişim’de kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden sizi iki kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize numaralı Çağrı Merkezimiz üzerinden veya uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Hayır kimse aramadı param hesabıma yatmayacaksa eğer yasal yollara başvuracağım
Aradan günler geçmesine rağmen hala param yatmadı size yeterince aciliyet bildirdim kaç defa aradım konuştuk parayı hala havuzda tutuyorsunuz bu nasıl bir saçmalık merak ediyorum
Bugün avukatımla beraber savcılıktan şikayet oluşturdum konu 2419 TL değil yaşattığınız mağduriyet  on gündür param hesabıma gelmedi ve ben bugün gidip şikayetçi oldum şirketinizden bilginiz olsun
