to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Buji Arızası Ve Çözüm Bulamama Ücret İadesi Talebi
Mondial Wings 50 model motosikletimi 7 ay önce sıfır olarak aldım ve bu süre içinde tam 5 kez aynı arızayı yaşadım. Motosiklet sürekli buji arızası veriyor; her seferinde servise götürüyorum, çalıştırıp teslim ediyorlar; ancak eve döndükten sonra en fazla 3–5 gün içinde tekrar aynı sorun ortaya çıkıyor. Yetkili servisin beyanına göre sorun hep “buji arızası” olarak geçiyor, fakat bu arızanın asıl kaynağı bir türlü bulunamıyor ve kalıcı bir çözüm üretilemiyor.
En son 17 Şubat’ta motosikletimi Etimesgut Elmacıoğlu Motors yetkili servisine bıraktım ve hâlâ serviste bekliyor. Defalarca aynı arızayı yaşayıp, her gidişimde sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen kalıcı bir sonuç alamamam nedeniyle hem mağdur oldum hem de ürüne olan güvenim tamamen sarsıldı. Artık bu motosikleti bu şekilde teslim almak istemiyorum.
Tüketici olarak yaşadığım bu tekrar eden arıza ve çözümsüzlük nedeniyle Mondial Wings 50 motosikletimin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesi talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.
Sayın Muhammed Bey, Mondial Wings 50 model motosikletinizde yaşadığınız buji arızası sorununu 7 ay içinde 5 kez tekrarlaması ve son olarak 17 Şubat'ta Etimesgut Elmacıoğlu Motors yetkili servisine bırakıp hâlâ çözüm bulamaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun güveninizi sarsması ve siz değerli müşterimiz olarak hayal kırıklığına uğramanız bizim için kabul edilemez. Sorunun kökenine ulaşamadığımız ve kalıcı bir çözüm sunamadığımız için özür diler, konuyu en kısa sürede netleştirmek ve size en uygun çözüm yolunu belirlemek amacıyla sizinle telefon üzerinden detaylı bir görüşme gerçekleştirmek istiyoruz. Lütfen bize uygun olduğunuz tarih ve saat aralığını bildiriniz; ekibimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçerek süreci açıklayacak ve gerekli adımları birlikte planlayacaktır. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, sorunun çözümüne yönelik atılacak adımları en hızlı şekilde hayata geçireceğimizden emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
2 gün oldu fakat hala aranmadım teşekkürler.
