to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kelebeği Arızası Nedeniyle 3 Aydır Serviste Bekleyen Motosikletim İçin Çözüm Bekliyorum
Mondial Drift l 125 marka motosikletimi 13.08.2025 tarihinde gaz kelebeği arızası nedeniyle servise bıraktım. O günden bu yana yaklaşık 3 aydır, yani neredeyse 100 gündür motosikletim serviste bekliyor ve parça hâlâ fabrikadan gelmediği için aracımı kullanamıyorum.
Her görüştüğümde bana yalnızca parçanın stokta olmadığı söyleniyor, net bir tarih verilmiyor. Şasi numaram LD3PCJ6J2R3211246 olan motosikleti sıfır aldım, henüz 2500 km’de ve neredeyse aldığım günden beri verimli şekilde kullanamadan bu sorunla uğraşıyorum. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum, motosikletsiz kaldım ve günlük işlerimi dahi halledemez durumdayım.
Mondial’den, gaz kelebeği parçasının acilen temin edilip motosikletimin tamir edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Samet Bey, 13.08.2025 tarihinde gaz kelebeği arızası nedeniyle motosikletinizi servise bıraktığınızı ve o günden bu yana yaklaşık 100 gün boyunca aracınızın beklemede olduğunu öğrenmek bizi gerçekten üzdü. Şasi numaranız ***************** olan ve sadece 2500 km yol almış olan yeni motosikletinizin, bu sürede kullanılamaz olması ve günlük işlerinizin aksaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. Gaz kelebeği parçasının tedarik sürecini önceliklendiriyoruz; siparişinizin acilen işleme konulması için tedarikçiyle iletişime geçtik ve parçanın sevkiyatını hızlandırdık. 2. Parça temin edilir temin edilmez, tamir sürecini hızlandırarak motosikletinizi en kısa zamanda sizlere teslim etmeyi hedefliyoruz. 3. Süreç boyunca size düzenli olarak güncel bilgi sağlayacağız; parçanın sevkiyat tarihi ve tahmini tamir bitiş tarihini sizinle paylaşacağız. Bu süreçte yaşadığınız sıkıntıyı azaltmak ve güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıt vermeniz yeterli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Parça geldi ve değiştirildi ama hala sorun devam ediyor bu artık ayıplı mala gidiyor motorumu aldığımdan beri düzgün bir şekilde kullanamadım motorun iadesi veya ürünün yeni motorla değiştirilmesini talep ediyorum
