Mona Klinik Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği'nden Şikayetçiyim

01.11.2025 Cumartesi günü Kadıköy Mona Klinik’te 6 yaşındaki çocuğum için diş tedavisi randevusu aldım. Telefonda özellikle çocuğumun yaşını belirttim ve randevuyu Dr. ****’ya aldım. Ancak kliniğe gittiğimizde, işlemi başka bir doktor olan *** Hanım’ın yapacağı söylendi. Çocuk hastalarda işlemleri başka doktorun yaptığı belirtildi, fakat randevu oluşturulurken ya da telefon görüşmesinde bu bilgi bana verilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı.

Aynı sorunu ablam da yaklaşık 2-3 hafta önce yaşadı. O da *** Bey’e diş temizliği için randevu almıştı ancak işlemi yine *** Hanım’ın yapacağı söylenmiş. Ablam kabul etmeyip tekrar randevu aldı ve ancak ikinci gidişinde işlemi *** Bey yaptı. Bu olaylar, kliniğin verdiği sözlerin arkasında durmadığını ve bilgilendirme eksikliği olduğunu gösteriyor.

Mona Klinik’ten, verilen sözlerin arkasında durulmasını ve randevu alınan doktorun hastayla ilgilenmesini bekliyorum. Bu konuda daha dikkatli ve şeffaf olmalarını istiyorum.