Söz Verilen Hizmetler Sağlanmadı, Seanslar Eksik Ve İlgisizlikle Karşılaştım

Lamona Balçova Güzellik Merkezi’nde g5, ems ve lenf paketinden hizmet aldım. Kayıt sırasında İ***** Hanım, paketin bir ay süreceğini ve regl günlerinde gelemeyeceğim için alamadığım seansların telafi edileceğini belirtti. Ancak ikinci haftada paketimin bittiği söylendi ve hizmet vermek istemediler. Hakkımı arayınca, yanlış anlaşıldığını söyleyip ay sonuna kadar devam edebileceğimi belirttiler. Buna rağmen, regl dönemimde alamadığım 3 seansım verilmedi ve üstüne, kendi hatalarını örtbas etmeye çalışarak “zaten fazlasıyla hizmet verdik” denildi.

Firma, ölçüm ve diyetisyen desteği sunacağını da belirtmişti fakat işlem bitiminde ölçüm yapılmadı, diyetisyen desteği ise hiç sağlanmadı. Zorla sattıkları kremi bile bitmeden ellerinde tuttular ve her gidişimde istemediğim halde bana kahve satmaya çalıştılar. G5 işlemi sonrası karnım ve bacaklarımda ciddi morluklar oluştu, bunu gösterdiğimde ise ilgilenmediler. Tüm bu yaşananlara dair elimde belge ve fotoğraflar mevcut.

Bugün şubeye gittiğimde kalan 3 seansımı vermediler ve çalışanlar tarafından saygısızca bir tavırla karşılandım. “İstediğiniz yere şikayet edin” diyerek müşteriye değer verilmediğini açıkça gösterdiler. Benimle birlikte arkadaşım da benzer bir mağduriyet yaşadı; işlemler sonrası sağlık sorunu yaşamasına rağmen ilgilenilmedi ve kalan seansları verilmedi.

4 TL’lik işlemi 3.500 TL’ye satıp, vaat ettikleri hizmeti sunmayan ve müşteri memnuniyetine önem vermeyen bu firmanın mağduriyetimi telafi edeceğine inanmıyorum. Kalan kremimin tarafıma verilmesini istiyorum. Başka kişilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için şikayetimin duyulmasını talep ediyorum.