Yüksek Fiyatlı Saatte Kısa Sürede Arıza Ve Uzun Tamir Süreci Mağduriyeti

29.07.2025 tarihinde İstanbul Vialand AVM'deki Assos mağazasından eşime düğün hediyesi olarak yaklaşık 15.000 TL değerinde bir Momentus kol saati satın aldım. Saat oldukça ağır olduğu için eşim günlük yaşamında kullanamadı ve sadece 3 kez özel günlerde taktı.

Ancak daha bir ay bile olmadan saatte ciddi bir arıza meydana geldi; akrep ve yelkovan boş dönmeye başladı. Ürün garanti kapsamında olduğu için saati aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza yetkilileri saati tamire göndereceklerini söylediler ve teslim aldılar. Fakat saati teslim edeli neredeyse 2 ay olmasına rağmen, tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda bana dönüş yapılacağı söyleniyor fakat hiçbir şekilde bilgilendirme alamıyorum.

Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün kısa sürede arıza yapması ve tamir sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Artık saatin tamir edilmesini veya değiştirilmesini istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.