Yanıltıcı Katkısız İddiası Ve Soğuk Zincir İhlali

21.01.2026 tarihinde Moluet firmasının web sitesi üzerinden, sitede “füme et için hiçbir katkı ve koruyucu madde içermez” ifadesine güvenerek füme et siparişi verdim. 24.01.2026 tarihinde elime ulaşan ürünü incelediğimde ise üzerinde e542 ve e250 katkı maddelerinin bulunduğunu ve dekstroz kullanıldığını gördüm. Ürünün web sitesindeki beyanla etiket üzerinde yer alan içerik bilgisi birbiriyle çeliştiği için kendimi açıkça yanıltılmış bir tüketici olarak hissediyorum.

Ayrıca ürünler soğuk zincir kurallarına uygun şekilde gönderilmemişti. Sadece strafor bir kutuya konulmuş, herhangi bir buz aküsü kullanılmamıştı. Soğuk zincirin sağlanmaması, özellikle et ürünlerinde sağlık açısından ciddi risk oluşturabilecek bir durumdur.

Bu siparişte başka ürünlerle birlikte toplamda yaklaşık 1.800 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 1819’dur. Durumu sitelerindeki yorum kısmında belirttim ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm veya tatmin edici bir açıklama alamadım. Ürünün içerik bilgisinin, sitede yazan katkısız ibaresine uygun hale getirilmesini, tüketiciyi yanıltıcı bu ifadenin düzeltilmesini ve soğuk zincir koşullarına uygun gönderim yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürün bedelimin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.