to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Smart Fit 6 Numaralı Bezlerde Şiddetli Cilt Tahrişi Ve Kızarıklık Şikayetim
Molfix Smart Fit 6 numara bez kullanan bir ebeveyn olarak yaklaşık 1 haftadır bebeğimde ciddi tahriş ve kızarıklık sorunu yaşıyorum. Ürünü hem Amazon’dan hem de Şok Marketler’den satın almıştım ve özellikle son aldığım partiyle birlikte bu sorun belirgin şekilde ortaya çıktı.
Bebeğimin kalça bölgesinde yoğun kızarıklık ve tahriş oluştuğu için farklı pişik kremleri denedim, ılık su ile yıkayarak bakımını yaptım ancak şikayetler geçmeyince doktora başvurduk. Doktorun yaptığı idrar tahlilinde herhangi bir bulguya rastlanmadı, mantar olmadığını belirtti ve sorunun bezle ilgili olabileceğini düşündüğümüz bir durumla karşı karşıya kaldık.
Bu süreçte hem bebeğim çok rahatsız oldu hem de ebeveyn olarak biz oldukça endişelendik. Molfix Smart Fit 6 numara bezin son aldığım partilerinde yaşadığımız bu sorun nedeniyle, satın aldığım 3 paket için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün ilgili partilerinin incelenmesini ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Molfix Smart Fit 6 numara bebek bezleriyle ilgili yaşadığım sorun üzerine 9 Nisan tarihinde elimdeki ürünü firmaya gönderdim. Yaklaşık 1 ay boyunca tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sonunda ben kendim firmayı aramak zorunda kaldım ve zorla aldığım cevap karşısında şok oldum. Üründe hiçbir sorun bulunmadığını, bu nedenle yapacak bir şey olmadığını söylediler.
Elimde hâlâ 3 paket ürün bulunuyor ve bu ürünlerin akıbetiyle ilgili kullanıcı olarak net bir cevap alamıyorum. Ne ürünlerin değişimi ne de iadesi konusunda yardımcı olunmadı, sadece arayıp şikayeti kaldırmam isteniyor. Ankara Etimesgut’ta aldığım bu bezler için ödediğim parayı sokaktan toplamıyorum, ürünler elimde kaldı ve kullanamıyorum.
Ayrıca ürünle ilgili kendi yaptıkları incelemeye dair analiz raporlarını tarafıma yazılı olarak iletmelerini talep ediyorum. İnceleme için gönderdiğim yaklaşık 20 adet bezi de, inceleme süreci olumsuz sonuçlandığı için, tarafıma iade etmelerini istiyorum.
Elimde bulunan 3 paket Molfix Smart Fit 6 numara bebek bezinin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, gönderdiğim bezlerin geri gönderilmesini ve tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Tarafımıza aktarmış olduğunuz tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Bebek bezimizin içindeki tüm hammaddeler, dermatolojik olarak bağımsız laboratuvarlar tarafından test edilmiş olup, dünya standartlarında Hipoalerjenik belgelerine sahiptir. Bu vesileyle pişik oluşumunun nedenleri ve mücadele yöntemleriyle ilgili Molfix Web sitemizde yer alan konunun uzmanları tarafından hazırlanmış içeriğimizle ilgili sizi bilgilendirmek isteriz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
9 Nisan da ürünü gönderdim. Hala bekliyorum elimde 3 paket bezle neyi beklediğimi bilmeden
Fatma Hanıma ilgisinden dolayı çok teşeklkür ederim. Sorunu düzeltebilmek adına elinden gelen her seçeneği fazlası ile sundu
