Molfix Bebek Bezinde Sert Kristal Parçacıklar Ve İade Reddi

Gimsa Park Eryaman şubesinden 27/09/2026 tarihinde yaklaşık 400 TL ödeyerek Molfix 5 numara bebek bezi satın aldım. Bugün ürünü ilk kez kullanmak için paketi açtığımda, bezin iç kısmına dokunduğumda tuz tanesi gibi sert ve kristal şeklinde parçacıkların elime geldiğini fark ettim. Aynı paketin içindeki diğer bezlerde de bu sert kristal yapı bulunuyor.

Bu nedenle ürünü bebeğimde kesinlikle kullanmadım. Durumu fark eder etmez ürünü, ambalajı ile birlikte satın aldığım Gimsa Park Eryaman şubesine götürdüm. Fişim olmasına rağmen paket açıldığı gerekçesiyle ürünün iadesini veya değişimini kabul etmediler ve beni doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirdiler.

Bir bebek ürününde, daha ilk açılışta bu şekilde sert kristal/parçacıklarla karşılaşmak beni hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi şekilde endişelendirdi. Bu parçacıkların ne olduğunu, ürünün neden bu şekilde olduğunu ve üretim sürecinde nasıl bir problem yaşandığını öğrenmek istiyorum.

İlgili paketin kalite kontrolünün yapılmasını, üretim ya da parti numarasının incelenmesini ve inceleme sonucunda yaşanan durumla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde ürünü ve ambalajını incelemeniz için tarafınıza iletebileceğimi, ayrıca ürünün fotoğraflarını, barkodunu ve satın alma fişini de paylaşabileceğimi belirtmek isterim.

Şikayetimin kayıt altına alınarak tarafıma bir şikayet ya da kayıt numarası verilmesini ve yapılacak inceleme sonucunun tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini rica ediyorum.