to read complaints and reviews, or file yours.Molfix 4 Numaralı Bebek Bezinde Büyük Boyut Ve Düşük Emicilik Sorunu
Yaklaşık 9 aydır çocuğum için Molfix mavi paket 4 numara külot bezi düzenli olarak kullanıyorum ve daha önce hiçbir sorun yaşamazken, son iki kullanımımdır ciddi bir kalite problemiyle karşı karşıyayım. Eskişehir’de Çağdaş marketten aldığım son paketteki bezler, aynı numara olmasına rağmen önceki paketlere göre belirgin şekilde daha büyük, bel lastikleri daha gevşek ve emicilikleri oldukça zayıf.
Bu son paketi yaklaşık iki hafta önce aldım ve o günden beri her gün aynı sorunla uğraşıyorum. Bezler dolu olmamasına rağmen hem bacak kenarlarından hem bel kısmından sızdırma yapıyor; zıbın, pijama, uyku tulumu ve çarşaf dahil çocuğumun üzerindeki her şey ıslanıyor. Uzun süredir güvenerek kullandığım bir ürünle bu kadar kısa sürede bu derece fark yaşamak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti. Dış paketi attığım için parti numarası gibi bilgileri paylaşamıyorum ancak görsellerde de görüleceği üzere son paketten çıkan bez ile önceki bez arasında bariz bir fark bulunuyor.
Üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünmekteyim. Bu nedenle, sorunlu ürünlerin incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Şikayetvar olarak Molfix ile yaşadığım süreci şu şekilde özetledim: "İki hafta önce aldığım son paket bezlerde boyut ve emicilik sorunu yaşadım, ürünleri incelemeleri için gönderdim, marka yeni bir ürün göndereceklerini söyledi ancak henüz elime ulaşmadı. İletişime geçildi ve çözüm odaklı yaklaşımları olumlu buldum.
