to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Külot Bezinde Kesim Hatası Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Uzun süredir bebeğimiz için Molfix marka 4 numara külot bez kullanıyoruz. Ancak 16.05.2026 tarihinde Trabzon’daki E-Bebek mağazasından aldığımız, son kullanma tarihi 31.10.2025 olan son pakette ciddi bir üretim ve kesim hatasıyla karşılaştık.
Paketin içindeki bezlerin bir kısmında açıkça görülebilen kesim hataları bulunuyor. Bu sebeple bezler bebeğin vücuduna tam oturmuyor, yanlardan ve bel kısmından sızdırma yapıyor. Bu durum hem bebeğimizin kıyafetlerinin sık sık kirlenmesine hem de günlük hayatımızda ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Molfix gibi güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir markada bu seviyede bir kalite sorunu yaşamak bizi hayal kırıklığına uğrattı ve üretim sürecinizde gerekli kontrollerin yapılıp yapılmadığı konusunda şüpheye düşürdü.
Müşteri hizmetlerinize telefonla ulaşmayı denedim ancak telefonlara yanıt alamadım. Bu nedenle yaşadığım sorunu buradan paylaşmak zorunda kaldım. Ürünün tarafınızca incelenmesini, ilgili üretim partisinin kontrol edilmesini ve sorunlu paket için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
