to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Bezinde Yabancı Cisim Ve Molfix’ten Cevapsızlık
Molfix Premium 5 numara bebek bezini yeni açtığım bir paketten kullanırken, 10 Temmuz tarihinde bir bezin içinde garip ve yabancı bir cisim fark ettim. Küçük bebeğimin sağlığını riske atabilecek bu durum nedeniyle büyük endişe yaşadım ve paketin geri kalanını kullanamadım.
Olayın ardından 17 Temmuz’da firmaya mail attım, sonrasında çağrı merkezini aradım ve bezin kendilerine gönderilmesi istendi. Ürünü 29 Temmuz tarihinde kargo ile gönderdim ve kargoyu gönderdiğime dair bilgiyi de mail yoluyla ilettim. Ancak o tarihten bu yana ne telefonla ne de mail yoluyla tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bebeğim doğduğundan beri sürekli olarak Molfix kullanan bir anne/baba olarak bu ilgisizlikten dolayı hem hayal kırıklığı yaşıyorum hem de güvensizlik duyuyorum. Gönderdiğim bebek bezinin ve içindeki yabancı cismin gerekli incelemelerinin titizlikle yapılmasını, inceleme sonucunun yazılı veya telefonla tarafıma bildirilmesini ve kullanamadığım paket nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreç sonunda markaya tekrar güvenerek ürünlerinizi kullanmak istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Molfix Premium bebek bezi kullandığımı belirttiğim halde bana görseldeki düz Molfix bebek bezini göndermişler bu bez benim bebeğimde pişik yapıyor.
