to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Premium Bebek Bezi Paketi Yanlış Ürünle Geldi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Bursa Nilüfer Ebebek şubesinden kampanyalı fiyattan 2 adet 86’lı Molfix Maxi (4 numara) Premium bebek bezi aldım. İlk paketi tamamen kullandık ve hiçbir sorun yaşamadık. Ancak ikinci paketi açtığımızda, içerisindeki 86 bezin tamamının Premium değil, normal Molfix olduğunu gördük. Özellikle çocuğum diğer bezler pişik yaptığı için Premium serisini tercih ediyorum ve bu durum benim için sağlık açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Ürünü açar açmaz fark ettim ve hem Ebebek’e hem firmaya ulaşmaya çalıştım. Molfix’e ulaşamıyorum, Ebebek tarafı ise paketin açılmış olduğu gerekçesiyle ürünü iade almadığını iletiyor. Oysa hatalı olan ben değilim, paket üzerinde Premium yazmasına rağmen içinden tamamen farklı bir ürün çıkıyor.
Elimde alışveriş fişim duruyor, seri numarası TR120, üretim tarihi 20/10/2025 09:25, son kullanma tarihi exp 10/28 olarak görünüyor. Hem çocuğumun sağlığı hem de ödediğim ücretin karşılığını alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Bu hatalı ürünlerin telafi edilmesini, gerekirse doğru ürünle değişim yapılmasını veya uygun görülecek şekilde maddi olarak her türlü telafinin sağlanmasını istiyorum.
Açılmış olduğu için hiçbir çözüm sunulmaması, hem marka güvenini zedeliyor hem de müşteriyi ortada bırakıyor. Görsellerle de durumu belgeledim, bir an önce benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Merhaba Aradılar ve problemli bezin test ve biyokimya denetimlerine sokacaklarını SMS ile gelecek olan adrese göndermemi istediler ne bir SMS geldi ne bir mail her şey telefonu kapatana kadar mı? İlk kez bebek bezi bağlamamıyoruz sorun Premium diye sattığınız bezin farklı çıkması...
Sadece lafla sözle arayıp geçiştirdiler çocuğum 6 numara beze geçti firmadan hala aksiyon yok, Molfix pişmanlıktır...
