to read complaints and reviews, or file yours.Kazancım Haksız Şekilde İptal Edildi Ve Destekten Dönüş Alamıyorum
Mojobet sitesine 26.11.2025 tarihinde saat 13:00’ten itibaren yatırım yaptığımda, bana sunulan FreeSpin bonusunun diğer bonusları etkilemeyeceği ve bonuslardan faydalanmama engel olmayacağı özellikle belirtildi. Yatırım sonrası FreeSpin tanımlandı, freespinleri kullandım ve 55 TL FreeSpin kazancım ayrı bir bakiyede duruyordu. Ana param ile oyunlara katıldım ve bu bakiyeyi sıfırladım. Ardından cashback talebinde bulundum ve hesabıma 150 TL cashback tanımlandı. Bu aşamada 150 TL ana param, 55 TL ise bonus bakiyesi olarak görünmekteydi.
Cashback ile oyunlara katılım sağlayarak bakiyemi 6.000 TL’ye çıkardım ve para çekme talebinde bulundum. Çekim talebinden önce, freespinden elde ettiğim 55 TL’lik bonus bakiyesini herhangi bir oyuna girmeden iptal ettim. Buna rağmen çekim talebim reddedildi ve hesabımdaki bakiye 55 TL’ye düşürüldü.
Canlı desteğe nedenini sorduğumda, FreeSpin bonusu ile şartlarda belirtilen farklı oyunlara katılım sağladığım ve bu nedenle bonusun iptal edildiği söylendi. Oysa ben 6.000 TL’lik kazancı cashback ile elde ettiğimi, FreeSpin bonus bakiyesi ile herhangi bir oyuna katılmadığımı, ayrıca cashback bonusunun şartlarında oyun kısıtlaması, çevrim veya çekim sınırı bulunmadığını ve sınırsız çekim yapılabileceğinin yazdığını belirttim. Buna rağmen tatmin edici bir açıklama yapılmadı, canlı destekte cevap vermeyi kestiler ve sadece mail yoluyla siteye yazmam gerektiği belirtildi. Mail ile ve sistem üzerinden defalarca aranma talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir telefon dönüşü yapılmadı.
Mojobet’in, hesabımdan haksız şekilde iptal edildiğini düşündüğüm 6.000 TL tutarındaki kazancımı ödemesini ve defalarca oluşturduğum aranma talebine rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle tarafıma telefonla ulaşılarak konu hakkında ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hesap bilgilerim:
Kullanıcı adım: Afkkee
Oyuncu ID: 27203164
Bugün akşam saatlerinde Mojobet Özel Müşteri Temsilcisi Aslan bey beni aradı ve yoğunluktan dolayı aranma talebime yeni dönüş yapabildiklerini, bu sebeple özürlerini ileterek konuyu aktarmamı istedi. Konuyu detaylı bir şekilde kendisine anlattım. Kendisi de durumun daha net anlaşıldığını, konuyu anlattığım şekliyle ilgili birimlere ileteceğini, kontrollerin sağlanacağını ve sonrasında bana dönüş yapacağını söyleyerek telefonu kapattık. Üzerinden yarım saat geçmeden beni tekrar aradı ve hatalı bir işlem gerçekleştirmediğimin anlaşıldığını, bakiyemin hesabıma iade edildiğini ve çekimi yapabileceğimi söyledi. Çekim talebi verdim ve para hesabıma aktarıldı. Konu ile ilgili her ne kadar geç dönüş yapılsa da konuyu olumlu bir şekilde çözüme kavuşturdular.
Değerli Üyemiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlgili departmanımız sizlere en kısa süre içerisinde Şikayetvar'da kayıtlı telefon numaranız ile ulaşacaktır. Türkiyenin en iyi müşteri hizmetlerine sahip bahis sitesi Mojobet'te soru ve önerileriniz için 7/24 müşteri hizmetlerimiz tarafımız ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, MOJOBET Destek Ekibi
Değerli Üyemiz, Sesli destek hattı üzerinden gelen aramada tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Mojobet ile ilgili her işlemde yardımcı olmayı önceliğimiz olarak gördüğümüzü belirtmek isteriz. Destek ekibimiz sizlerle iletişime geçmiştir ve yaşamış olduğunuz sorunun/şikayetin başarıyla çözümü sağlanmıştır. Mojobet ailesini tercih ettiğiniz için teşekkür eder, keyifli zamanlar dileriz. Türkiyenin en iyi müşteri hizmetlerine sahip bahis sitesi Mojobet'e soru ve önerileriniz için 7/24 müşteri hizmetlerimiz ile tarafımız ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, MOJOBET Destek Ekibi
