Moe Bedding Değişim Sözünde Durmadı!

Moe Bedding’den yaklaşık 3 ay önce Instagram üzerinden Petek model karyola baza satın aldım. Ürün teslim edildikten hemen sonra kenarları kırıldı ve bazanın kulpu kırıldı. Ürünün kalitesiz olduğunu belirterek durumu WhatsApp üzerinden ilettim. Değişim sözü verdiler, hatta başka bir modelle değiştirebileceklerini söylediler. Ancak neredeyse üç ay boyunca her hafta yazmama rağmen bir çözüm sunulmadı. Sonunda, değişim için ürün getirecekleri gün benden 6.000 TL kargo ücreti talep ettiler. Sipariş sırasında ve sonrasında özellikle sormama rağmen böyle bir ücret istenmemesi gerektiğini belirtmiştim. Ürünü değiştirmekten vazgeçtiklerini söylediler ve değişim sağlanmadı.

Evde başka yatak olmadığı için ürünü kullanmak zorunda kaldım. Satın aldığım ürünün kalitesiz çıkması ve üstüne ücretsiz değişim sözünün tutulmaması beni fazlasıyla mağdur etti. Ücretsiz değişim talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar kalitesiz bir ürünün satılmasını ve müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul edemiyorum. Hayatımda yaptığım en büyük hatalardan biri, ürünü Instagram’dan, yorumları okumadan almak oldu.