Söz Verilen XL Mont Değişimi Gerçekleşmedi, Şirket Müşteriyi Oyalıyor

Motorium üzerinden vexo antik deri korumalı motosiklet montu satın aldım. Ürün bana sırt koruması olmadan geldi. Daha sonra firma beni arayarak sırt korumasını gönderebileceklerini söyledi, ben de aynı görüşmede montun bedeninin küçük geldiğini, XL beden ile değişim olursa kabul edeceğimi belirttim. XL bedenin ellerinde olduğunu, sorun olmayacağını ifade ettiler.

Ardından benden Trendyol üzerinden iade sebebimi “sırt koruması eksik” yerine “bedenin uymaması” olarak değiştirmemi istediler. Ben de onların istediği şekilde iade sebebini güncelledim ve bu şartla değişim olacağı, para iadesi yapılmayacağı, iade reddedilerek XL beden montun gönderileceği konusunda anlaştık.

Ancak bu aşamadan sonra hiçbir şekilde verdikleri sözü tutmadılar. Şu an para iademin bankama yatırıldığını görüyorum, XL beden mont gönderilmiyor. Kendilerine defalarca mesaj yazmama rağmen dönüş alamadım. Telefonla aradığımda da “birazdan dönüş yapacağız, şimdi bakıyorum” gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Ben firma ile yaptığımız anlaşmaya uygun şekilde, iade reddedilerek vexo antik deri korumalı motosiklet montunun XL bedeninin tarafıma gönderilmesini ve bundan sonra da müşteriyi bu şekilde oyalayan, verdiği sözleri tutmayan yaklaşımlarını düzeltmelerini talep ediyorum.