to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Mont Ve Beden Değişikliği Talebim Uzun Süre Cevapsız
Motorium’dan Trendyol üzerinden 26 Haziran tarihinde “Antik kahve motorcu deri mont” satın aldım. Ürün elime ulaştığında montun sırt korumasının eksik olduğunu fark ettim ve iade talebimi de “eksik ürün” olarak oluşturarak süreci başlattım.
Daha sonra firma tarafından telefonla arandım ve iade sebebini “bedenin küçük gelmesi” olarak seçersem, aynı montun XL beden ve hatasız olanını ayırıp bana göndereceklerini söylediler. Bunun üzerine talebi onların istediği şekilde güncelledim.
Ancak 3 Temmuz’dan bu yana sürekli oyalanıyorum. Her defasında “bugün dönüş yapacağız, yarın dönüş yapacağız” denilmesine rağmen ne mont gönderildi ne de sürecimle ilgili somut bir adım atıldı. Son olarak ücret iadesi yapılmış, fakat ben en başından beri ücret iadesi değil, bana söz verildiği gibi eksiksiz XL beden montun gönderilmesini istiyordum.
#11360233261 numaralı siparişime ait eksiksiz ve XL beden aynı montun, tarafıma ilk vaat edildiği şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Montumun sırt koruması eksik gönderildi, ardından iade talebim eksik ürün olarak başlatıldı. Firma, beden küçük olduğu gerekçesiyle aynı montun XL beden ve hatasız versiyonunu göndereceklerini söyleyerek talebimi güncelledi. 3 Temmuz’dan beri sürekli "bugün dönüş yapacağız, yarın dönüş yapacağız" gibi vaatlerle geciktirildim ve hiçbir somut adım atılmadı. Ücret iadesi yapıldı ancak ben baştan beri eksiksiz XL beden montun gönderilmesini istiyorum. Sürecin uzaması nedeniyle arkadaşımın doğum gününde hediye veremediğimi de eklemek istiyorum.
