Eksik Mont Ve Beden Değişikliği Talebim Uzun Süre Cevapsız

Motorium’dan Trendyol üzerinden 26 Haziran tarihinde “Antik kahve motorcu deri mont” satın aldım. Ürün elime ulaştığında montun sırt korumasının eksik olduğunu fark ettim ve iade talebimi de “eksik ürün” olarak oluşturarak süreci başlattım.

Daha sonra firma tarafından telefonla arandım ve iade sebebini “bedenin küçük gelmesi” olarak seçersem, aynı montun XL beden ve hatasız olanını ayırıp bana göndereceklerini söylediler. Bunun üzerine talebi onların istediği şekilde güncelledim.

Ancak 3 Temmuz’dan bu yana sürekli oyalanıyorum. Her defasında “bugün dönüş yapacağız, yarın dönüş yapacağız” denilmesine rağmen ne mont gönderildi ne de sürecimle ilgili somut bir adım atıldı. Son olarak ücret iadesi yapılmış, fakat ben en başından beri ücret iadesi değil, bana söz verildiği gibi eksiksiz XL beden montun gönderilmesini istiyordum.

#11360233261 numaralı siparişime ait eksiksiz ve XL beden aynı montun, tarafıma ilk vaat edildiği şekilde gönderilmesini talep ediyorum.