Modilla Mobilya’dan Gelen Kusurlu Yatak Odası Takımı Ve İade Reddi

Modilla Mobilya’dan 07.09.2026 tarihinde yatak odası takımı için sipariş verdim. Ürünlerim 24.09.2026 akşamı eve getirildi ve kurulumu yapıldı. Kurulum yapılır yapılmaz hem yatakta hem de dolapta gördüğüm tüm kusurları fotoğraflayıp aynı dakika firmaya ilettim. O günden bu yana hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.

Yatağın poşetinin üzerinde “teşhir” yazıyor ve yatağın 2–3 farklı yerinde pis lekeler bulunuyor. Sıfır ve temiz gelmesi gereken ürünün teşhir ve kirli gönderilmesi kabul edilemez. Dolabın ise birçok yerinde PVC bant kenarları açık, bazı kısımlarda çatlak ve soyulmalar var, vuruklar bulunuyor ve parçalar tam olarak birbirine oturmuyor. Dolaba yakından bakıldığında macun izleri, vuruklar ve açık yerler çok net fark ediliyor, yeni alınmış bir ürün görüntüsünden tamamen uzak.

Firma ile yaptığım görüşmelerde dolap için macun çekilerek kapatılacağı, yani hasarlı yerlerin bu şekilde gizlenmeye çalışılacağı söylendi. Yatak için ise “şimdilik böyle kullanın, sipariş gelirse Anadolu Yakası’na o zaman gönderirim, düğünden sonra değiştiririz” denildi. İade veya değişim kesinlikle kabul edilmiyor, sorumluluk bana yüklenmeye çalışılıyor. Defalarca yazmama rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim devam ediyor.

Sıfır ve hatasız olması gereken yatak ve dolabımın, teşhir ve lekeli yatak gönderilmeden, vurukları, çatlakları, açık PVC bantları ve macunla kapatılmaya çalışılan tüm kusurlar olmadan, tamamen kusursuz ve yeni bir takımla değiştirilmesini talep ediyorum. İade hakkımın veya ayıpsız misli ile değişim talebimin kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.