Shopier Üzerinden Sipariş İptali Talebinde Cevapsızlık Ve İade Sorunu

Shopier üzerinden bir telefon kılıfı için 5141***13 numaralı siparişi bugün öğle saatlerinde verdim. Siparişi oluşturduktan sonra satıcıyı internette araştırdığımda site ve satıcı hakkında birçok olumsuz şikayet olduğunu gördüm ve mağdur olmamak için işlemi hemen iptal ettirmek istedim.

Bunun üzerine Shopier çağrı merkezini arayarak siparişimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan alınan tutarın borç olarak yansımadan geri gelmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, “Biz bir şey yapmayız, kayıt açarız, iptal ederse satıcı eder” şeklinde ilgisiz ve tatmin edici olmayan bir cevap verdi. Ben açıkça bu satıcıdan alışveriş yapmak istemediğimi ve siparişin acilen iptal edilmesini belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Çanakkale’de yaşayan bir müşteri olarak, 5141***13 numaralı siparişimin Shopier tarafından hemen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın provizyon dahil, borç olarak yansımadan iade edilmesini talep ediyorum.