Arçelik Çamaşır Makinesinin Kapak Parçası Değişimi İçin Ödenen 3000 TL Sonuçsuz Kaldı

Sevisfoni aracılığıyla Arçelik marka çamaşır ve kurutma makinem için kapak parçası değişimi talebinde bulundum ve bu işlem için 3000 TL ödeme yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen parça değişimi hâlâ yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süre içinde defalarca aradığımda ya da görüştüğümde, her seferinde “yarın geliyoruz” denilerek oyalandım, ancak verilen sözler tutulmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Hem ödediğim ücret hem de geçen zaman nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Parça değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini, verilen sözlerin tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Elimdeki servis fişi ve ilgili belgeleri ile makinenin mevcut durumuna ait fotoğrafları gerektiğinde paylaşmaya hazırım.