Modavien Kullanılmış Ürün Göndermesi

Online alışveriş platformu Trendyol üzerinden satın aldığım " Modavien " markalı bir topuklu ayakkabı olan ürün tarafıma kusurlu ve önceden kullanılmış şekilde gönderilmiştir. Ben ürünü hiç kullanmadım, ancak satıcı ürünü benim kullanmış olduğumu iddia ederek iademi reddetmiştir.
Bu durum Tüketici Kanunu'na aykırıdır. Ürünün ayıplı olduğu açıktır. İade talebimin edilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaptığımız alışverişleri Trendyol güvencesinde yapıyoruz alamadığım bu karşılık Trendyol'a olan güvenimi de sarsmıştır.
Tüketici Hakem Heyeti karşısında tüm hakkımı sonuna kadar savunacağım.
Ve edinmiş olduğum bilgilere göre ;
"Eğer Trendyol'un “Kolay İade” etiketli bir ürünüydü ise ve sen yasal süre içinde iade yaptıysan, satıcının "kullanılmış" bahanesi geçersiz. Çünkü kanunen “ayıplı ürün” olduğu durumda iade her koşulda yapılır." Herkes bu konuda aydınlanmalı 🙏🏽
Şimdi destek bekliyorum