Yanlış Ürün Gönderimi, Haksız İade Reddi Ve Üyelik Silinmesi

Modamizbir’den yaklaşık iki hafta önce bir elbise sipariş ettim ancak bana sipariş verdiğim üründen tamamen farklı bir elbise gönderildi. Bunun üzerine ürünü, verilen iade kodu olan mbx 10460458 ile geri gönderdim ve iademin yapılmasını talep ettim.

Firma bana SMS ile dönüş yaparak iademi kabul etmeyeceklerini, bana doğru ürünü gönderdiklerini iddia etti. Oysa sipariş verdiğim ürünle gelen ürün kesinlikle aynı değildi. Dahası, eğer doğru ürünü gönderdiklerini söylüyorlarsa, hiçbir açıklama yapılmadan sistemdeki üyeliğimin silinmiş olmasını da anlamlandıramıyorum.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iademin haksız şekilde reddedilmesinin ve üyeliğimin keyfi biçimde silinmesinin düzeltilmesini, ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.