Sipariş Durumu Görüntülenemiyor, Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

17 Şubat 2026 tarihinde Modalabtr internet sitesi üzerinden elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.299,99 TL olarak gerçekleştirdim ve #1052 numaralı siparişimin onaylandığına dair bir e-posta aldım.

Sipariş sonrasında gelen bu onay mailindeki linke yaklaşık bir hafta sonra tekrar baktığımda sipariş durumunda “kargoda” yazıyordu. Ancak bu süreçte bana ne SMS ne de yeni bir bilgilendirme maili gönderilmedi. Şu anda aynı maildeki linke tıkladığımda ise “sayfa bulunamadı” hatası ile karşılaşıyorum ve ortada ne bir kargo bilgisi ne de ürün var.

Durumu öğrenmek için firmaya hem e-posta gönderdim hem de Instagram üzerinden direkt mesaj ile ulaştım fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ödemeyi yapmış olmama rağmen ürünüm elime ulaşmadığı gibi süreçle ilgili de hiçbir bilgilendirme alamıyorum ve mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, ilgili siparişe ait ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve siparişimin akıbeti hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.