to read complaints and reviews, or file yours.Cevap Anahtarına Erişimde Yaşanan Zorluk
Konu: Cevap Anahtarına Erişimle İlgili Mağduriyetim
Sayın Modadil Yayıncılık Yetkilileri,
Öncelikle, yayınlarınızın öğrencilerin sınav hazırlık sürecinde büyük bir destek sağladığını belirtmek isterim. Ben de bu sebeple Modadil Gramer Yaprak Test kitabınızı satın aldım. Ancak, cevap anahtarına ulaşmak için tarafınızla iletişime geçtiğimde, faturamın istenmesi nedeniyle bir sorunla karşılaştım.
Ne yazık ki faturaya erişimim olmadığı için çözüm sunamayacağınızı belirttiniz. Fatura, eski bir e-posta hesabımda kaldığı için bu belgeyi sunmam mümkün değil. Fakat kitabı aldığımı kanıtlayabilecek başka yöntemler ( kitabın fotoğrafı, ISBN bilgisi vb.) sunmaya hazırım. Ve bunu belirttim ancak mesajıma geri dönüş bile yapılmadı. Haklı olabilirsiniz. Sonuçta cevap anahtarını kaybetmem sizin sorununuz değil. Ancak, ürününüzü satın alan müşterilerinize alternatif çözüm yolları sunmakla yükümlü olduğunuzu sizde biliyorsunuzdur umarım.
Bir öğrenci olarak sınava hazırlık sürecinde zamanın ne kadar kıymetli olduğunu biliyorsunuzdur. Bu nedenle, fatura sunamayan kullanıcılar için alternatif bir doğrulama yöntemi geliştirmeniz gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Eğer bu durum çözülmezse, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti veya diğer yasal yollarla aramak durumunda kalacağım. Ancak bu aşamaya gelmeden sizinle uzlaşarak çözüm bulmayı temenni ediyorum.
Şunu da eklemek isterim kitabı aldım, ancak henüz kapağını dahi açmamıştım. Geçen gün diğer gramer kitaplarımı bitirip. Belirttiğim kitabın testini çözmek için kitaplığımdan aldım. İlk iki testini çözdükten sonra kontrol etmek istedim ancak cevap anahtarı yoktu. Ya sizler cevap anahtarı eklememişsiniz ya da ben kaybettim. Bu konuda kimsenin hakkını yemek istemem ancak durum bu şekilde.
